Politique de fonctionnement

1. Principes fondamentaux

Today Ticket vise à partager de manière transparente les informations relatives au transfert de pass et d’abonnements et à créer un environnement sûr pour les transactions entre utilisateurs.

Avant toute transaction, les vendeurs et les acheteurs doivent vérifier directement auprès de l’établissement l’éligibilité au transfert, le nombre de séances restantes, la durée de validité et les conditions d’utilisation.

2. Annonces interdites

• Fausses annonces, ou pass et abonnements qui ne sont pas réellement détenus
• Pass et abonnements non transférables
• Actes médicaux, services illégaux ou produits illicites
• Produits portant atteinte aux droits ou à la vie privée d’autrui
• Publications répétées assimilables à du spam, publicités exagérées ou descriptions de produits trompeuses

3. Restrictions concernant la divulgation de données personnelles

Les descriptions, images et titres des produits ne doivent contenir aucune information personnelle ou sensible concernant autrui.

Utilisez en priorité la messagerie intégrée au service pour les contacts liés à une transaction. Si un contact externe est nécessaire, les parties ne doivent partager que les informations minimales nécessaires à la transaction et doivent rester prudentes concernant les données personnelles et les demandes de paiement externes.

4. Traitement des signalements et préjudices causés aux utilisateurs

Lorsque des signalements concernant de fausses annonces, des pass ou abonnements non transférables, des produits illégaux ou des atteintes à la vie privée sont reçus, l’entreprise peut masquer ou supprimer les publications ou limiter leur visibilité.

Lorsqu’un signalement de fausse annonce ou de fraude présumée est reçu, la publication peut être temporairement masquée, tandis qu’il est demandé au vendeur de confirmer qu’il détient le pass ou l’abonnement et que celui-ci est transférable. Si une violation est confirmée, la publication est supprimée et l’utilisation du compte est restreinte. En cas de problème grave, tel qu’une perte financière, les données pertinentes peuvent être conservées et l’entreprise peut donner suite aux demandes légales des autorités.

L’utilisation du compte peut être restreinte si des violations répétées ou graves sont confirmées.

5. Contacts externes et litiges

Les litiges concernant les paiements, les remboursements, les transferts ou l’utilisation de pass et d’abonnements, résultant de contacts externes au service tels qu’une conversation ouverte, sont, en principe, réglés entre les utilisateurs.

Toutefois, l’entreprise peut prendre les mesures opérationnelles nécessaires au traitement des signalements et au maintien de la sécurité du service.

6. Fermeture du compte et conservation des données

Les annonces des utilisateurs ayant fermé leur compte ne sont pas affichées aux utilisateurs ordinaires.

Les données minimales nécessaires au traitement des signalements et des litiges ainsi qu’à la prévention des abus peuvent être conservées pendant une certaine durée conformément à la politique de fonctionnement.