Chính sách vận hành

1. Nguyên tắc cơ bản

Vé hôm nay hướng đến việc chia sẻ minh bạch thông tin chuyển nhượng vé và thẻ hội viên, đồng thời tạo môi trường an toàn cho giao dịch giữa người dùng.

Trước khi giao dịch, người bán và người mua phải trực tiếp xác nhận với cơ sở về khả năng chuyển nhượng, số lượt còn lại, thời hạn và điều kiện sử dụng.

2. Nội dung không được đăng

• Tin đăng giả hoặc vé hay thẻ hội viên không thực sự được người bán sở hữu
• Vé hoặc thẻ hội viên không được phép chuyển nhượng
• Dịch vụ y tế, dịch vụ trái pháp luật, hàng hóa bất hợp pháp
• Sản phẩm xâm phạm quyền hoặc thông tin cá nhân của người khác
• Đăng lặp gây rác, quảng cáo phóng đại hoặc mô tả sản phẩm gây hiểu nhầm

3. Hạn chế công khai thông tin cá nhân

Mô tả, ảnh và tiêu đề sản phẩm không được chứa thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm của người khác.

Nên ưu tiên trò chuyện trong dịch vụ để liên hệ về giao dịch. Nếu cần liên hệ bên ngoài, các bên chỉ nên chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch và thận trọng với thông tin cá nhân cũng như yêu cầu thanh toán bên ngoài.

4. Xử lý báo cáo và thiệt hại của người dùng

Khi nhận được báo cáo về tin giả, vé hoặc thẻ hội viên không được phép chuyển nhượng, hàng hóa trái pháp luật hoặc hành vi xâm phạm thông tin cá nhân, công ty có thể ẩn, xóa hoặc hạn chế hiển thị tin đăng.

Khi nhận được báo cáo về tin giả hoặc nghi ngờ lừa đảo, công ty có thể tạm ẩn tin liên quan và kiểm tra với người bán về quyền sở hữu cũng như khả năng chuyển nhượng. Nếu xác nhận vi phạm, tin đăng sẽ bị xóa và tài khoản bị hạn chế sử dụng. Trong trường hợp nghiêm trọng như thiệt hại về tiền, công ty có thể lưu giữ hồ sơ liên quan và hợp tác theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng.

Nếu xác nhận vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng, việc sử dụng tài khoản có thể bị hạn chế.

5. Liên hệ bên ngoài và tranh chấp

Khi sử dụng các phương thức liên hệ bên ngoài dịch vụ như phòng chat mở, tranh chấp về thanh toán, hoàn tiền, chuyển nhượng hay sử dụng vé hoặc thẻ hội viên về nguyên tắc được giải quyết giữa người dùng.

Tuy nhiên, công ty có thể thực hiện các biện pháp vận hành trong phạm vi cần thiết để xử lý báo cáo và bảo đảm an toàn dịch vụ.

6. Xóa tài khoản và lưu giữ hồ sơ

Tin bán của người đã xóa tài khoản không được hiển thị cho người dùng thông thường.

Hồ sơ tối thiểu cần thiết để xử lý báo cáo, tranh chấp và ngăn chặn lạm dụng có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian theo chính sách vận hành.