Kebijakan Operasional

1. Prinsip dasar

Today Ticket bertujuan membagikan informasi transfer pass dan membership secara transparan serta menciptakan lingkungan yang aman untuk transaksi antarpengguna.

Sebelum bertransaksi, penjual dan pembeli harus memeriksa langsung kepada tempat usaha mengenai kelayakan transfer, sesi yang tersisa, masa berlaku, dan ketentuan penggunaan.

2. Listing yang dilarang

• Listing palsu atau pass atau membership yang sebenarnya tidak dimiliki
• Pass atau membership yang tidak dapat ditransfer
• Prosedur medis, layanan ilegal, atau produk yang melanggar hukum
• Produk yang melanggar hak atau privasi orang lain
• Postingan spam berulang, iklan berlebihan, atau deskripsi produk yang menyesatkan

3. Pembatasan pengungkapan data pribadi

Deskripsi, gambar, dan judul produk tidak boleh memuat informasi pribadi atau sensitif milik orang lain.

Gunakan chat dalam layanan sebagai metode utama untuk menghubungi pihak terkait transaksi. Jika kontak eksternal diperlukan, para pihak hanya boleh membagikan informasi minimum yang diperlukan untuk transaksi dan harus berhati-hati terhadap data pribadi serta permintaan pembayaran eksternal.

4. Penanganan laporan dan kerugian pengguna

Jika laporan mengenai listing palsu, pass atau membership yang tidak dapat ditransfer, produk ilegal, atau pelanggaran privasi diterima, perusahaan dapat menyembunyikan atau menghapus postingan atau membatasi visibilitasnya.

Jika laporan listing palsu atau dugaan penipuan diterima, postingan dapat disembunyikan sementara saat penjual diminta mengonfirmasi kepemilikan dan kelayakan transfer. Jika pelanggaran dikonfirmasi, postingan akan dihapus dan penggunaan akun dibatasi. Untuk masalah serius seperti kerugian finansial, catatan terkait dapat disimpan dan permintaan yang sah dari pihak berwenang dapat dibantu.

Penggunaan akun dapat dibatasi jika pelanggaran berulang atau serius dikonfirmasi.

5. Kontak eksternal dan sengketa

Sengketa mengenai pembayaran, pengembalian dana, transfer, atau penggunaan pass dan membership yang timbul melalui kontak eksternal di luar layanan, seperti open chat, pada prinsipnya diselesaikan oleh pengguna.

Namun, perusahaan dapat mengambil langkah operasional sejauh diperlukan untuk menangani laporan dan menjaga keamanan layanan.

6. Penutupan akun dan penyimpanan catatan

Listing milik pengguna yang telah menutup akun tidak ditampilkan kepada pengguna biasa.

Catatan minimum yang diperlukan untuk laporan, penanganan sengketa, dan pencegahan penyalahgunaan dapat disimpan selama jangka waktu tertentu berdasarkan kebijakan operasional.